ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om het proces voor beide partijen helder en aangenaam te laten verlopen. Deze algemene voorwaarden worden vooraf kenbaar gemaakt bij de offerte en maken integraal deel uit van de overeenkomst.

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op.


INSPIRATIE EN CREATIVITEIT
de tuinen van tom biedt inspirerend en functioneel advies en ontwerp voor de buitenruimte. De focus ligt op duurzaam en ecologisch maatwerk, met veel aandacht voor de mens in balans met de omgeving. Elk ontwerp is een uniek creatief proces en ontstaat ter plekke, in vertrouwen en nauwe samenwerking met de opdrachtgever. Tijdens het proces wordt van beide partijen een open, constructieve blik en actieve betrokkenheid verwacht.

COMMUNICATIE EN FEEDBACK
de tuinen van tom garandeert een heldere en regelmatige communicatie gedurende het volledige proces, net als bereikbaarheid voor de opdrachtgever m.b.t. input en feedback.

PRIJSAFSPRAKEN
Na akkoordverklaring via e-mail door de opdrachtgever, is de afgesproken prijs definitief. Dit bedrag blijft ongewijzigd, tenzij in overleg anders afgesproken. Eventueel onvoorzien meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt – zoals extra revisierondes of wijzigingen in het ontwerp na akkoord – wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd, inclusief bijbehorende kosten.

PARTICULIER EN ZAKELIJK TARIEF
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een particulier en een zakelijk tarief. Het tarief dat van toepassing is, wordt vooraf afgesproken. Dit tarief wordt vooraf afgestemd en blijft gedurende het traject ongewijzigd.

BETALING EN FASERING
Projecten worden in principe gefactureerd na oplevering van het ontwerp of de afgesproken fase, tenzij in overleg anders bepaald. Bij grotere projecten kan, indien gewenst of in overleg afgesproken, in fasen worden gefactureerd.

WIJZIGINGEN EN AANVULLINGEN
Eventuele revisies, wijzigingen of aanvullingen op het ontwerp na levering zijn altijd bespreekbaar. Extra kosten die hieraan verbonden zijn, worden vooraf in overleg afgestemd. Meerwerk wordt steeds vooraf afgestemd en schriftelijk bevestigd.

REALISATIE EN GEBRUIK VAN HET ONTWERP
de tuinen van tom levert een zorgvuldig uitgewerkt schetsontwerp dat richting geeft aan de concrete invulling en realisatie van de buitenruimte – inclusief suggesties voor materiaalkeuze, technische oplossingen en de vertaalslag naar uitvoering. Voor de technische uitwerking en uitvoering kan aanvullende expertise van derden nodig zijn. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de realisatie van het ontwerp, inclusief het naleven van alle geldende wet- en regelgeving.

SAMENWERKING MET DERDEN
Op verzoek van de opdrachtgever kan de tuinen van tom aanbevelingen doen voor aannemers of andere uitvoerende partijen die geschikt zijn voor de realisatie van het ontwerp. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op de geografische ligging, de professionele ervaring en kwaliteitsoverwegingen t.a.v. het specifieke project. De aanbevelingen zijn vrijblijvend en bedoeld als ondersteuning – niet als garantie op het eindresultaat. De samenwerking tussen de tuinen van tom en de aannemer gebeurt steeds met het belang van de opdrachtgever voorop. De opdrachtgever behoudt het recht om eigen uitvoerende partijen te selecteren en is niet verplicht gebruik te maken van de aanbevolen aannemer.
de tuinen van tom is niet aansprakelijk voor de uitvoering van het werk door de aannemer, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever sluit een aparte overeenkomst met de uitvoerende partij en is verantwoordelijk voor de naleving van deze afspraken.

ANNULERING
Annulering dient schriftelijk te worden bevestigd door de opdrachtgever. Bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever binnen 7 dagen voor de eerste afspraak (fysiek of online) wordt 25% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht; bij annulering binnen 48 uur voor deze afspraak wordt 50% in rekening gebracht. Dit ter compensatie van voorbereidingen en gereserveerde tijd. Bij annulering tijdens een lopend traject worden de reeds uitgevoerde uren en kosten naar rato gefactureerd.

OVERMACHT
In geval van overmacht, waaronder begrepen natuurrampen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, is het voor beide partijen geoorloofd de planning lastminute aan te passen. Wederzijds wordt hierover zo spoedig mogelijk gecommuniceerd, waarna een aangepast schema wordt overeengekomen. In geval van langdurige overmacht worden verplichtingen opgeschort totdat uitvoering redelijkerwijs hervat kan worden.

BETALINGSTERMIJN
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kunnen een rente van 2% per maand en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht. Eventuele incassokosten worden berekend volgens de wettelijke richtlijnen.

AANSPRAKELIJKHEID
de tuinen van tom is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde honorarium voor de betreffende opdracht.
Indirecte schade, gevolgschade of winstderving is uitgesloten.

KLACHTENPROCEDURE
de tuinen van tom streeft naar volledige tevredenheid van alle opdrachtgevers. Mocht een opdrachtgever ondanks de geleverde inspanningen niet tevreden zijn met een onderdeel van de dienstverlening, wordt deze verzocht dit binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden. de tuinen van tom streeft ernaar om zo snel mogelijk, doorgaans binnen enkele dagen, inhoudelijk te reageren en een passende oplossing voor te stellen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, wordt mediation geadviseerd zoals beschreven in de paragraaf ‘Geschillenbeslechting’.

GESCHILLENBESLECHTING
In geval van een geschil streven beide partijen ernaar om dit in goed overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan mediation worden ingezet om tot een oplossing te komen. De kosten voor mediation worden gedeeld door beide partijen, tenzij anders overeengekomen. Pas wanneer mediation geen uitkomst biedt, kan er een beroep worden gedaan op juridische stappen. In dat geval wordt het geschil voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

GEHEIMHOUDING
Alle door de opdrachtgever verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van de opdrachtgever aan derden verstrekt.

INTELLECTUEEL EIGENDOM
De intellectuele eigendomsrechten van het geleverde schetsontwerp en advies blijven bij de tuinen van tom. Het ontwerp mag door de opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor het overeengekomen project. Elk ander gebruik, zoals commerciële exploitatie, reproductie of wijziging, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de tuinen van tom.
Voor het delen van ontwerptekeningen of foto’s van een gerealiseerde tuin op de website, sociale media of in portfolio’s, vraagt de tuinen van tom altijd vooraf toestemming van de opdrachtgever.

WIJZIGING VAN VOORWAARDEN
de tuinen van tom behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te actualiseren. Voor nieuwe opdrachten gelden de dan geldende voorwaarden. Voor lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden zoals overeengekomen bij de offerte.

—


de tuinen van tom streeft ernaar om zijn diensten zo flexibel en prettig mogelijk te laten verlopen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op.


Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in november 2025.