algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om het proces voor beide partijen helder en aangenaam te laten verlopen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op.

Inspiratie en creativiteit
detuinenvantom biedt inspirerend en functioneel advies en ontwerp voor de buitenruimte. De focus ligt op duurzaam en ecologisch maatwerk, met veel aandacht voor de mens in balans met de omgeving. Elk ontwerp is een uniek creatief proces en ontstaat ter plekke, in vertrouwen en nauwe samenwerking met de opdrachtgever. Tijdens het proces wordt van beide partijen een open, constructieve blik en actieve betrokkenheid verwacht.

Communicatie en feedback
detuinenvantom garandeert een heldere en regelmatige communicatie gedurende het volledige proces, net als bereikbaarheid voor de opdrachtgever m.b.t. input en feedback.

Prijsafspraken
Na akkoordverklaring via e-mail door de opdrachtgever, is de afgesproken prijs definitief. Dit bedrag blijft hetzelfde, ongeacht de uiteindelijke uitkomst van het advies of het schetsontwerp. Eventueel onvoorzien meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt - zoals extra revisierondes of wijzigingen in het ontwerp na akkoord - wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd, inclusief bijbehorende kosten.

Particulier vs. zakelijk tarief
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een particulier en een zakelijk tarief. Het tarief dat van toepassing is, wordt vooraf afgesproken. Dit tarief is definitief en wordt gehanteerd zoals overeengekomen.

Betaling en fasering
Voor projecten met een opdrachtwaarde vanaf € 1500,00 wordt een betaling in fases gehanteerd. Na akkoordverklaring via e-mail door de opdrachtgever wordt een voorschot van 20-30% van de totale opdrachtwaarde gefactureerd. Het resterende bedrag wordt gefactureerd binnen 14 dagen na oplevering van het definitieve ontwerp.
Kleinere projecten worden in één termijn gefactureerd na oplevering, tenzij anders overeengekomen.
In overleg kunnen aangepaste betalingsmomenten worden afgesproken, afhankelijk van de omvang en aard van het project.

Wijzigingen en aanvullingen
Eventuele revisies, wijzigingen of aanvullingen op het ontwerp na levering zijn altijd bespreekbaar. Extra kosten die hieraan verbonden zijn, worden vooraf in overleg afgestemd.

Verantwoordelijkheid realisatie
Het ontwerp wordt met de grootste zorg en precisie samengesteld, rekening houdend met de wensen van de opdrachtgever en relevante regelgeving. Te allen tijde blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de realisatie van het ontwerp, inclusief het zelfstandig toetsen en naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Gebruik van het ontwerp
Een schetsontwerp is in de eerste plaats bedoeld als inspirerend werkdocument en leidraad. Voor technische details of uitvoeringsspecificaties kan aanvullende uitwerking nodig zijn door een derde partij.

Samenwerking met derden
Op verzoek van de opdrachtgever kan detuinenvantom aanbevelingen doen voor aannemers of andere uitvoerende partijen die geschikt zijn voor de realisatie van het ontwerp. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op de geografische ligging, de professionele ervaring en kwaliteitsoverwegingen t.a.v. het specifieke project. De aanbevelingen zijn vrijblijvend en zonder garantie op het eindresultaat.
De samenwerking tussen detuinenvantom en de aannemer geschiedt zonder afbreuk te doen aan de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever behoudt altijd het recht om eigen uitvoerende partijen te selecteren en is niet verplicht gebruik te maken van de aanbevolen aannemer.
detuinenvantom is niet aansprakelijk voor de uitvoering van het werk door de aannemer, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever sluit een aparte overeenkomst met de uitvoerende partij en is verantwoordelijk voor de naleving van deze afspraken.

Annulering
Annulering dient schriftelijk te worden bevestigd door de opdrachtgever. Bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever binnen 7 dagen voor de eerste afspraak (fysiek of online) wordt 25% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht; bij annulering binnen 48 uur voor deze afspraak wordt 50% in rekening gebracht. Deze regeling compenseert gemaakte tijd en voorbereidingskosten.

Overmacht
In geval van overmacht, waaronder begrepen natuurrampen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, is het voor beide partijen geoorloofd de planning lastminute aan te passen. Wederzijds wordt hierover zo spoedig mogelijk gecommuniceerd, waarna een aangepast schema wordt overeengekomen.

Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kunnen een rente van 2% per maand en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Aansprakelijkheid
detuinenvantom is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid.

Klachtenprocedure
detuinenvantom streeft naar volledige tevredenheid van alle opdrachtgevers. Mocht een opdrachtgever ondanks de geleverde inspanningen niet tevreden zijn met een onderdeel van de dienstverlening, wordt deze verzocht dit binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden. detuinenvantom streeft ernaar om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren en een gepaste oplossing voor te stellen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, wordt mediation geadviseerd zoals beschreven in de paragraaf ‘Geschillenbeslechting’.

Geschillenbeslechting
In geval van een geschil streven beide partijen ernaar om dit in goed overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan mediation worden ingezet om tot een oplossing te komen. De kosten voor mediation worden gedeeld door beide partijen, tenzij anders overeengekomen. Pas wanneer mediation geen uitkomst biedt, kan er een beroep worden gedaan op juridische stappen. In dat geval is de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem bevoegd.

Geheimhouding
Alle door de opdrachtgever verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van de opdrachtgever aan derden verstrekt.

Intellectueel Eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van het geleverde schetsontwerp en advies blijven bij detuinenvantom. Het ontwerp mag door de opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor het overeengekomen project. Elk ander gebruik, zoals commerciële exploitatie, reproductie of wijziging, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van detuinenvantom.

—

detuinenvantom streeft ernaar om zijn diensten zo flexibel en prettig mogelijk te laten verlopen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op.